Als Spezialist für Küchen-, Bad- und Wohnmöbel besteht ein Angebot der Ihre Küche und Mehr GmbH meist aus hunderten von Einzelprodukten mit unterschiedlichen Artikelnummern. Diese wurden bisher in Ordnern abgeheftet und aufbewahrt. Im Servicefall war es für die Mitarbeiter schwierig, ad hoc Informationen zu den einzelnen Produkten zu finden. Weder für den Kunden noch für das Team war es befriedigend, in solchen Situationen mehrere Ordner durchsuchen zu müssen. Auch der Zeitaufwand war immer ein wichtiges Thema. Der Wunsch war, Informationen schneller und digital zur Verfügung zu haben.
Auch die Lieferüberwachung war eine Herausforderung. Das Zusammentragen von Einzelinformationen wie Liefertermin, welche Produkte von welchem Lieferanten bereits eingetroffen sind etc. war manuell nur sehr zeitaufwendig zu bewerkstelligen. Ideal wäre hier ein Produkt, das Kundendokumente wie Auftragsbestätigung oder Lieferschein zusammenstellt und in einem Ordner ablegt. Im weiteren Prozess sollten dann auch Benachrichtigungen über Liefertermine und fehlende Artikel ausgegeben werden.
